מדיניות החזרה
חנות החתונות שואפת לכך שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים, עיינו בתנאי ההחזרה שלהלן על מנת להבטיח תהליך החזרה חלק.
זמן החזרה
החזרות יש לשלוח תוך 30 יום קלנדריים מקבלת ההזמנה.
המוצרים המוחזרים צריכים להיות לא בשימוש, ללא נזק ובמצב המקורי שלהם.
המוצרים צריכים לכלול את כל האריזות המקוריות, התוויות והאביזרים הנלווים.
עלויות החזרה
הלקוח אחראי על כל עלויות ההחזרה.
אנא השתמשו תמיד בשירות משלוח עם מספר מעקב כדי להבטיח שהחבילה תגיע ליעדה.
תווית החזרה
הלקוח אחראי על השגת תווית ההחזרה ותשלום עבורה.
מוצרים פגומים או שניזוקו
קיבלתם מוצר פגום, פגום או שגוי? פנו לשירות הלקוחות שלנו בתוך 5 ימי עסקים ממועד המשלוח בכתובת: info@weddingstore.com.
ציינו את מספר ההזמנה וצירפו תמונות ברורות המציגות את הבעיה לצורך בדיקה.
מוצר שגוי
אם קיבלתם מוצר שגוי, פנו אלינו בתוך 5 ימי עסקים בכתובת: info@weddingstore.com.
צירפו פרטי ההזמנה ותמונות של המוצר שהתקבל.
החלפות
כרגע איננו מציעים החלפות ישירות.
אם ברצונכם במוצר אחר, החזירו את ההזמנה המקורית לקבלת זיכוי והזמינו מוצר חדש.
זיכויים
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נעדכן אתכם במייל אם הזיכוי אושר או נדחה.
זיכויים מאושרים יטופלו באמצעות אמצעי התשלום המקורי.
שימו לב: ייתכן שיקח עד 5 ימי עסקים עד שהזיכוי יופיע בחשבון שלכם.
כתובת החזרה
פנו תמיד לשירות הלקוחות שלנו בכתובת: info@weddingstore.com.לקבלת כתובת ההחזרה הנכונה.
החזרות שנשלחו לכתובת אחרת ללא אישור מוקדם אינן תקפות ולא יינתן עבורן זיכוי.
שמרו על קבלה למשלוח, כולל מספר מעקב ותמונות של החבילה, שכן ייתכן שנבקש אישור.
חריגים
ניתן להעניק זיכוי חלקי אם:
- המוצרים מראים סימנים ברורים של שימוש או בלאי.
- המוצרים אינם במצבם המקורי.
- המוצרים ניזוקו או חסרים חלקים שלא כתוצאה מאיתנו.
- ההחזרה מתבצעת אחרי 30 יום ממועד המשלוח.
מוצרים ללא זכות החזרה
המוצרים הבאים אינם ניתנים להחזרה או לזיכוי:
- כרטיסי מתנה.
- מוצרים מותאמים אישית או לפי הזמנה.
- מוצרים רגישים להיגיינה, כגון תחתונים, בגדי ים או מוצרי טיפוח/יופי שהופשרו או נפתחו.
כתב ויתור
בביצוע הזמנה באתר שלנו, אתם מאשרים ומסכימים לתנאי ההחזרה הללו.